MQ Hidayat: Inih Duniya Saia Bunk!

Sebauh perjalanan cukup “suram” di awal bulan Ramadhan. Kalau dilihat lebih ke belakang, sebenarnya awal mulanya sudah hampir sebulan lalu. Waktu itu, kartu ATM saia menghilang ditelan bumi entah kemana. Rekening tidak saia blokir, karena saia yakin, hilangnya kartu ATM tidak jauh dari lokasi aktifitas saia.

Awal minggu ini, saia sempatkan untuk pulang kampung barang sejenak, hanya untuk mengambil buku tabungan. Kenapa tidak sekalian memproses kartu ATM baru? Tidak sempat. Yah, karena hampir sebulan terakhir, saia dibuat “pusing” masalah-masalah di kampus. Begitu buku tabungan sudah di tangan, dengan pe-de saia kembali ke Malang.

Kemarin pagi, dengan semangat ’45 saia langsung meluncur ke KCP BCA Dinoyo. Semua sudah saia persiapkan, kecuali kartu ATM. Begitu di teller, saia langsung dimintai ID card + ATM card. Mak, ampun dije. Secara, kartu ATM saia kan menghilang?

.. Maaf mas, sistem di komputer kami meminta ATM juga.

Dengan berat, saia langkahkan kaki meninggalkan teller. Yang terbersit di hati, “Apa gunanya buku rekening kalau seperti ini?”

Gambar dari: usahakeluarga.multiply.com

Imbas yang sangat luar biasa dahsyat tentunya bagi saia. Lubang sudah di mana-mana, uang gak bisa diambil. Kalo saia harus proses kartu ATM baru, saia harus balik lagi ke Mojokerto (tempat saia buka rekening), sedangkan saia belum bisa menginggalkan Malang sampai akhir minggu ini. Duh, beban yang luar biasa. Dan lagi-lagi, saia harus membuat lubang baru, tanpa bisa menutup lubang lama.

Sistem Model Apa Ini?

Aneh, aneh, dan aneh. Hanya itu yang bisa saia ungkapkan untuk keadaan ini. Bagaimana tidak? Buku tabungan yang harusnya bisa jadi alat untuk penarikan dana yang tersimpan, ternyata sekarang tidak lagi berfungsi.

Kalau hanya sekedar untuk menarik dana, dengan menggunakan kartu ATM, kan bisa langsung ke mesin ATM? Begitupun kalau untuk setor. Tidak pakai buku rekening kan juga bisa? Lalu, apakah buku tabungan hanya berfungsi sebagai media untuk mengetahui aktiva?

Gak juga kalee..

Sekarang kan sudah ada internet banking. Melalui media ini, kita bisa dengan cepat mengetahui aktifitas yang ada di rekening kita. Kita juga bisa melakukan pemeriksaaan rekening, sebulan yang lalu.

Aneh memang. Bagi saia, ini kejanggalan ke sekian kali, setelah sebelumnya saia juga merasakan kejanggalan yang serupa dengan apa yang telah ditulis sedulur Jauhari. Dalam pernyataannya di blog, dia menyinggung ketidak-jelasan biaya administrasi untuk setoran dari luar kota.

Ah, sudahlah. Rasanya tidak akan banyak berguna, saia menulis dan mengungkap kejengkelan saia ini. Toh juga, sistem yang mereka terapkan sudah demikian, dan selama ini juga tidak banyak customer mereka yang komplain dengan kondisi ini.